2024年，在浙江农商联合银行、湖州管理部的正确领导下，在区委、区政府的大力支持下，在金融监管部门的悉心指导下，吴兴农商银行深入学习贯彻党的二十大、二十届二中和三中全会精神，坚决筑牢“农商姓党”政治属性，加强党的全面领导，坚持以人民为中心的发展思想，坚守“姓农、姓小、姓土”的核心定位，坚持与实体经济同向而行，不断提升金融服务实体经济质效，持续擦亮“百兴金融”品牌文化形象，积极履行企业社会责任，为推动地方经济高质量发展贡献金融力量。

一、本行基本概况

吴兴农商银行于2005年9月在原吴兴区信用联社和辖内信用社基础上组建而成，于2016年进行股份制改革，2017年3月21日正式取得工商营业执照，2024年末总股本79338.4033万元。截至2024年末，总部设有一级部门16个、二级部门及中心15个，下辖营业网点42家，共有员工773人。截至2024年末，各项存款余额534.95亿元，各项贷款余额428.99亿元，存贷款市场份额稳居区域“小冠军”地位。全年向当地政府纳税总额达2.22亿元。荣获全市“纳税大户”、全市“推动共同富裕示范先行成绩突出集体”、全市“慈善排行榜最具爱心捐赠企业”，第三届“长三角慈善”之星，以及吴兴区“财政贡献奖”、“吴兴区建区二十周年突出贡献集体”，南太湖新区“金融发展贡献奖”，南浔区“金融支持经济社会发展先进单位二等奖”等一系列荣誉，此外还成功冠名沪苏湖高铁，社会地位和品牌形象持续提升。

二、社会责任理念

本行坚持扎根百姓，深耕本土，以专注的市场定位、温情的服务形象，打造“为百姓、兴百业”的“百兴金融”品牌，践行“吴微不至、兴心相依”的服务理念，以“打造最具温情的社区银行”为愿景，持续擦亮“乡村振兴主办银行、民营小微伙伴银行、普惠小微主力银行”品牌特色，努力成为一家“有情怀、有温度、有责任”的银行。

三、社会责任履行情况

（一）服务实体，畅通企业融资需求

1.加强小微信贷支持。坚持“做小做散”的战略不动摇，出台小微企业融资协调机制工作方案，并制定10项措施助力小微企业融资协调机制落地，积极与政府部门合作，共建业务创新平台，开展金融支持大规模设备更新工作，创新推广“设备更新贷”等专项产品，精准满足企业融资需求。发放“设备更新贷”1.3亿元，小微企业贷款余额328.74亿元，占比76.63%，普惠小微企业贷款254.49亿元，占比63.62%。

2.推进科技金融创新。新设立科技金融中心二级部门，为科技金融发展提供专门组织保障和资源倾斜，联合区科技局创新科技金融产品“新科贷”，以投贷联动、财政补贴等形式支持科创企业产业升级。推进“科技-制造”融合发展，目前科技企业贷款、绿色贷款和制造业贷款的余额分别为46.28亿元、130.2亿元、134.10亿元。

3.持续降低融资成本。进一步加大减费让利力度，对普惠小微、首贷户、“专精特新”企业等重点领域客群，实行差异化利率优惠政策，有效降低企业融资成本。2024年，我行贷款投放加权平均利率同比下降34个BP。

4.提升综合金融服务。以企业需求为导向，持续优化服务流程、提升服务质量，大力推广“浙企智管”产品体系，加大“六宝一生态”平台的推广和业务指导，构建对公数字化走访营销体系，不断提升为企综合金融服务水平。

（二）服务民生，助力实现共同富裕

1.推进普惠金融创新。为满足新市民在就业创业、医疗养老、子女教育等方面需求，深化新市民专营机构建设，持续推广“兴湖贷”“兴商贷”等产品，目前累计发放新市民贷款31.74亿元；与区人社局合作，创新推出“技能共富贷”系列贷款，目前累计发放“技能共富贷”16.4亿元。

2.完善金融服务网络。加强网点“政务+金融”建设，与相关部门合作设立 “社银联通”、“市民服务之窗”、“社会保障卡体验中心”等网点，完善网点便民金融服务；不断延伸金融服务触角，大力建设“丰收驿站”网点，积极服务基层群众，融入社会治理，做优做实金融便民惠民服务大场景，截至目前建成丰收驿站108家；选派3名总行部门人员挂职担任区级部门“金融顾问”，选派21名退职干部担任“金融指导员”脱产挂职乡镇（街道），由215名客户经理担任“金融服务专员”驻点村（社区），聘请2350名村民小组成员担任“普惠联络员”，搭建起层层覆盖、联动贯通的“四级四联”助力基层治理的服务体系。

3.聚焦养老金融发展。深入实施“老年友好型银行建设”三年行动计划，成立养老金融服务中心，与区委老干部局签订“银发银行”战略合作协议，成为首家区级“银发银行”，创新推出“百兴银龄贷”“百兴夕阳红贷”“百兴养老产业贷”等系列产品，建成“银色人才服务站”，全方位提升养老金融服务水平。

4.推动“绿色普惠”转型。加大绿色贷款投放，累计新增绿色贷款20.06亿元，绿色贷款占全部新增贷款的35%；创新“转型更新贷”产品支持“两新”企业低碳转型发展，创新案例获得湖州市政府的认可；在“农担通”基础上创新“浙里担·绿农贷”，深化金融支持绿色农业发展，打造“政银担”协同支农新模式，获得张雁云、李岩益副省长批示肯定；创新“新能源碳惠贷”支持清洁能源产业发展，被省媒“中国蓝新闻”专题报道，“碳中和”支行实现提档升级，被市银行业协会评为“三星级”网点。

（三）履行责任，注重维护多方权益

1.加强股东权益保护。通过召开股东大会、在公司官网披露信息等方式保障所有股东对公司重大事项的知情、参与决策和监督等权利，2024年度，规范披露《2024年度报告》《2024年度社会责任报告》等各类信息33项，主动接受股东和社会公众的监督；所有股东均有权力参加股东大会，在会上对董监事的提名和选举、审议财务报告等重大事项等发表意见，投票权平等；规范做好年度红利分配工作，确保我行股东利益不受损害。

2.注重消费者权益保护。制定《2024年消费者权益保护工作计划》，定期召开消费者权益保护会议，围绕“3.15 消费者权益保护”、“远离洗钱犯罪、守护经济安全”、“爱征信、惠民生、助发展”、“金融消费者权益保护教育宣传月”、“个体工商户服务月”、“做金融明白人”等系列主题，坚持常态化宣传、立体式宣传、下沉宣传，利用点多面广线长优势，不断提升公众金融素养和防范风险的意识及能力；同时积极开展形式多样的金融知识宣教活动，走进社区、园区、企业，向广大新市民群体普及金融投资和理财知识，切实守住市民“钱袋子”；畅通消保投诉机制，在网点公布投诉渠道和投诉办理流程，2024年全年累计接到各类正式投诉176件，比上年度减少20件，消费者满意度持续提升。

3.关注保障职工利益。深入实施“人才强行”战略，组织开展“双选双聘”以及客户经理、大堂经理、会计人员等关键岗位竞聘工作，完善人才培养平台，健全人才上挂下派、轮岗交流、跟岗学习等常态化机制，全面加强“三支队伍”建设；关心关爱员工，持续落实节日慰问、员工健康体检、员工孝廉金、员工子女福利奖励金等综合福利保障，同时开展困难职工帮扶救助和退休老党员、困难职工、退休老干部的走访慰问，并对职工生育子女、生病住院给予特殊关怀；召开职工代表大会，审议通过工会经费、员工基础薪酬、工作人员违规行为处理、职工监事替补选举等议案，切实保障职工的合法权益。

4.助力地方金融稳定。坚持回归本源、专注主业，长期坚持做小做散，制定《个私小微信贷业务“三有三无三真”标准管理办法》，加强信贷准入管理，开展“信用风险防控百日攻坚”专项行动，设立区域风险专员等，牢牢守住不发生重大风险的底线。2024年，全行资产质量较为稳健、风险可控，为地方经济金融稳定发展作出积极贡献。

（四）关爱社会，热心支持公益事业

1.积极参与各类公益活动。坚持做“有情怀、有温度、有责任”的银行，以“吴微不至、兴心相依”为服务理念，深入打造“为百姓、兴百业”的“百兴金融”文化品牌，2024年冠名沪苏湖高铁，捐赠设立共富基金、健康基金、爱警基金、教育基金等爱心基金，参与“慈善一日捐”、志愿服务、无偿献血等公益活动，积极服务民生、反哺社会，全年累计捐赠近两千万元，获得全市“慈善排行榜最具爱心捐赠企业”，第三届“长三角慈善”之星等荣誉。

2.持续普及金融知识。持续深入社区、企业、学校等金融知识薄弱的地区，针对老年人、青少年等特殊人群，以通俗易懂的语言向其普及消费者权益保护、反洗钱和反恐怖融资、反诈、存款保险等金融知识，以丰富多样的宣传教育形式，积极营造浓厚普及宣传氛围，吸引广大消费者积极参与，扩大社会影响力。2024年，扎实开展了“3.15 消费者权益保护”、“提升金融服务、优化营商环境”、“远离洗钱犯罪、守护经济安全”、“爱征信、惠民生、助发展”征信主题宣传活动、“国家网络安全宣传周”、“金融消费者权益保护教育宣传月”、“个体工商户服务月”、“做金融明白人”等系列主题等集中宣传活动。

3.积极共建和谐社区。以“成为最具温情的社区银行”为目标，致力于社区服务工作的开展，通过遍布乡镇、社区的支行网点、丰收驿站，拉近与社区居民的距离；各营业网点联合就近社区，积极组织开展形式多样、内容丰富的社区活动，通过宣传防诈骗反洗钱知识、讲解金融产品与服务等，提升社区居民金融知识水平；各营业网点和丰收驿站开办社保、医保、便民缴费等服务，为居民提供一站式便民服务；承担养老金、政府补贴等各类费用代发工作，维护各类居民群体的生活保障，为共建和谐社区贡献力量。

2025年是“十四五”规划收官之年。吴兴农商银行将坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神和习近平总书记重要指示批示精神，深入践行金融工作的政治性和人民性，坚持支农支小战略定位，聚焦高质量发展目标，持续做优“五篇大文章”，全力以赴服务“三农”、服务民营小微、服务地方经济社会发展，攻坚克难、砥砺奋进，不断推动高质量发展迈上新的更高台阶。