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吴兴农商银行 开展2020年全国“质量月”活动
发布时间:2020-09-10

根据《中国人民银行办公厅关于在2020年全国“质量月”期间开展“金融标准 为民利企”主题活动的通知》要求,吴兴农商银行积极组织开展宣传活动。

一是内部学习培训,普及金融标准。组织全体员工学习《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》等知识,强化员工服务规范意识,真正做到服务标准内化于心,外化于形,确保员工能以更加饱满的精神、更加专业的知识为客户提供优质高效的金融服务。

二是网点宣传,充分进行展示。通过在门户网站、门楣LED、广告终端等自有的宣传渠道,滚动播放“金融标准 为民利企”为主题的宣传文字和宣传影片;开辟“金融标准 为民利企”展示区,张贴主题活动宣传海报、发放《“质量月”金融标准宣传手册》等,营造出浓厚宣传氛围,引起前来网点咨询和办理相关业务的金融客户的注意和兴趣。

三是多措并举,走出去宣传。组成宣传小分队进企业、进校园、进村镇、进社区,通过悬挂横幅、发放宣传资料、设立宣传展板、互动讲解等多种形式向广大金融用户普及新版人民币、打击网络诈骗、反假币、网络信息安全等金融知识,积极宣传普及金融标准的发展成就、标准化应用的生动实践,不断优化金融服务,提升客户服务质量。

在此次“质量月”活动中,我行积极热情地开展了形式多样的活动与金融用户充分互动交流,在履行金融标准知识宣传使者义务的同时增进了与广大消费者之间的相互了解、理解和密切联系。